为什么许多企业会陷入同质化的泥淖和疲于应付的焦灼中？根源就在于这些企业的营销世界观有缺陷。因为对营销本质有着不同的认识，这就决定了企业的策略选择路径。那么，营销到底受什么规律支配呢？从历史和发展的观点来看，营销就是定势与超定势的较量。
24、你是第一天上班啊？跟顾客讲是非？说几句占上风的话，结果还是要退钱给她，这样到底对你有什么好处？听老朋友的劝，改改你的脾气，不然――谁敢爱你？